Responsable service technique hémodialyse – Base : Casablanca, Maroc (déplacements fréquents

Poste : Responsable service technique hémodialyse
Date : 23/11/2020
Mission : Le responsable du service technique hémodialyse reporte à la direction générale. Il est en charge des opérations technique sur l’équipement d’hémodialyse, le service après-vente, la préparation des offres technico-commerciales et la promotion technique des solutions proposées par Hemolab.

Assurer l’installation des équipements d’hémodialyse
– Planifier les installations de machines et de traitement d’eau
– Coordonner et exécuter les installations dans les délais impartis
– Gérer les aspects administratifs liés à chaque installation (enregistrement, gestion documentaire, suivi facturation)

Développer l’offre de maintenance et assurer la maintenance des équipements installés
– Développer des offres de maintenance compétitives et rentables
– Etablir le service technique comme centre de profit
– Planifier et exécuter les opérations de maintenance préventive et corrective
– Gérer les aspects administratifs liés à chaque intervention (enregistrement, gestion documentaire, suivi facturation)

Standardiser et digitaliser la gestion du service
– Documenter l’ensemble des interventions au travers du logiciel de GMAO
– Mettre en place des SOPs
– Former les ressources du service technique au SOPs
– Exécuter les SOPs
– Assurer une gestion complète du service via le logiciel de GMAO
– Mettre en place une hotline de teleservice
– Respecter le cadre normatif de gestion d’un service de gestion de DM

Former sur les équipements commercialisés par Hemolab et sur leur environnement d’utilisation
– Assurer la formation des équipes techniques sur les équipements installés et sur leur maintenance
– Assurer la formation des équipes techniques sur l’organisation d’un centre de dialyse
– Assurer la formation de base des techniciens de centre d’hémodialyse

Organiser l’équipe technique
– Définir les besoins en ressources pour le fonctionnement optimal du service
– Ordonnancer les interventions

Gérer la performance du service
– Mettre en place des KPI
– Evaluer la performance du service et de ses ressources
– Mettre en place des plans d’incentives pour les ressources du service

Préparer les offres technico-commerciales
– Acquérir une maitrise parfaite des technologies commercialisées
– Gérer la réponse aux appels d’offre
– Fournir des conseils techniques aux clients (dimensionnement, ingénierie du centre de dialyse)
– Présenter des solutions techniques aux clients
– Participer et contribuer à des évènements promotionnels (présentation, webinaires)

Profil recherché :
– Ingénieur biomédical
– Expérience en tant que responsable technique dans la dialyse
– Connaissance avancées des équipements d’hémodialyse et de traitement de l’eau
– Connaissance des modes opératoires des centres d’hémodialyse
– Maitrise de l’environnement normatif relatif à la gestion d’équipements biomédicaux
– Expérience avec la GMAO
– Excellentes capacités d’analyse, de communication et de planification
– Esprit entrepreneurial
– Excellent relationnel et forte fibre commerciale
– Anglais et Français courant

Base : Casablanca, Maroc (déplacements fréquents)
Contacts: salim.bensaltana@hemolab.co.ma, elhassan.aboulhoucine@hemolab.co.ma, +212(0)522264141
Hemolab est une société fondée en 1995 et est leader de l’hemodialyse au Maroc. Hemolab est partenaire de Nikkiso, Asahi Kasei Medical et Culligan (entre autres). Le groupe Hemolab compte plus de 150 collaborateurs et fabrique du concentré d’hemodialyse via sa filiale pharmaceutique Hemolab Pharma.

Coordonnées : Par courrier :
12 rue de Berne, CasablancaEmail : salim.bensaltana@hemolab.co.ma

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